為進(jìn)一步提升全員專(zhuān)業(yè)素養和服務(wù)能力，打造富海能源五星優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿站，6月1日，富海能源服務(wù)提升專(zhuān)項培訓項目在東營(yíng)職業(yè)學(xué)院正式啟動(dòng)。石油與化學(xué)工程學(xué)院黨總支副書(shū)記王樹(shù)亭、富海能源總經(jīng)理曹輝、副總經(jīng)理郭英俊和李瑋、職能部室與區域負責人、油站經(jīng)理、終端銷(xiāo)售顧問(wèn)代表等60余人參與啟動(dòng)會(huì )。會(huì )議由綜合管理部主任李善燕主持。

王樹(shù)亭書(shū)記首先歡迎富海能源到東營(yíng)職業(yè)學(xué)院組織活動(dòng)，對富海能源和東職的校企合作表示全力支持，衷心期望各位學(xué)員充分利用培訓機會(huì )，轉變服務(wù)思維，提升服務(wù)能力。

培訓老師李桂霞詳細介紹了培訓目標和詳細方案。本次培訓將以客戶(hù)良好的體驗為中心、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)落地扎根為中心、以創(chuàng )新協(xié)作為中心，通過(guò)服務(wù)調研、集中培訓、建立規范、導入規范和效果落地相結合的方式，打造一支充滿(mǎn)自信心、內驅力、存在力的團隊，一支主動(dòng)性高、榜樣性強的管理團隊，一支抗壓力強、能當責、愿創(chuàng )新的服務(wù)團隊。

副總經(jīng)理李瑋表示大家要以服務(wù)提升項目為契機，發(fā)揚“敢學(xué)、比學(xué)、好學(xué)”精神，查找存在問(wèn)題，從每一處細節開(kāi)始，堅持不懈提升服務(wù)水平，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念深入人心，以達到服務(wù)態(tài)度更加貼心、服務(wù)溝通更加高效、加油體驗更加舒適、客戶(hù)滿(mǎn)意度持續提升的目標，共同打造富海能源服務(wù)品牌。相信大家只要心往一處使，勁往一處擰，一定能夠順利完成服務(wù)提升培訓項目的目標。同時(shí)，李瑋宣讀了本次服務(wù)提升項目的標桿站打造名單及獎勵方案。

各區域經(jīng)理與油站經(jīng)理代表承諾將盡全力、積極主動(dòng)、拼搏創(chuàng )新、榜樣示范地帶領(lǐng)團隊完成服務(wù)標準執行落地及現場(chǎng)6S標準落地。

來(lái)自五個(gè)區域的五名油站經(jīng)理代表相繼發(fā)言，均表示在當前市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下，必須持續提高服務(wù)水平，以滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求，才能保持在市場(chǎng)中的競爭優(yōu)勢；鄭重承諾：將珍視此次培訓機會(huì )，全身心投入其中，通過(guò)系統深入的學(xué)習以及實(shí)踐鍛煉，不斷提升個(gè)人的服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素養，讓每一位客戶(hù)都能深切感受到富海能源所傳遞的真誠與用心。

在學(xué)校領(lǐng)導、培訓老師與富海能源經(jīng)營(yíng)層的共同見(jiàn)證下，富海能源服務(wù)提升項目正式啟動(dòng)。

本次服務(wù)提升項目啟動(dòng)會(huì )議的圓滿(mǎn)召開(kāi)，標志著(zhù)富海能源服務(wù)水平向更深層次優(yōu)化與提升邁出了堅實(shí)的一步。富海能源人將始終堅守“每天超越自我，時(shí)刻追求卓越”的企業(yè)精神，深入貫徹“為客戶(hù)持續創(chuàng )造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為廣大顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)以及更為舒適的加油體驗。